Question 1

Quanto tempo demora o dinheiro do multibanco a entrar na conta?

Accepted Answer

Depende do prazo contratado com o adquirente, tipicamente D+1 ou D+2 — um ou dois dias ÚTEIS após o fecho do terminal. Fins de semana e feriados nacionais não contam, por isso um fecho de sexta-feira com D+1 só é creditado na segunda-feira, e com D+2 só na terça.

Question 2

Fiz um fecho na sexta e o dinheiro não entrou no sábado. É normal?

Accepted Answer

É perfeitamente normal. As liquidações não correm a fins de semana nem em feriados. Um fecho de sexta-feira com prazo D+1 é creditado na segunda-feira seguinte — isso não é atraso, é o prazo a ser cumprido.

Question 3

A partir de quando devo preocupar-me com um crédito em falta?

Accepted Answer

Se passaram mais do que os dias úteis contratados mais dois de margem e o crédito não apareceu no extrato, vale a pena investigar. Falhas de liquidação acontecem, e passam despercebidas porque ninguém confere fecho a fecho.