Question 1

Como sei se o adquirente me está a cobrar acima do contrato?

Accepted Answer

Divide a TSC de um fecho pelo valor bruto desse fecho e multiplica por 100: tens a taxa efetivamente cobrada. Compara com a taxa do teu contrato para essa categoria de cartão. Se a diferença for superior a 0,05 pontos percentuais e se repetir ao longo do mês, não é arredondamento — é preço.

Question 2

Quanto é que isso custa realmente?

Accepted Answer

Um quarto de ponto percentual (0,25 p.p.) sobre 30.000 € por ano em cartões são 75 € por ano num café. Numa cadeia com 3 milhões de euros em cartão, são 7.500 € por ano. O valor parece pequeno ao dia e é significativo ao ano — que é precisamente porque passa despercebido.

Question 3

Posso reclamar dinheiro cobrado a mais no passado?

Accepted Answer

Podes pedir a regularização ao adquirente com base no contrato assinado, apresentando os fechos onde a taxa cobrada difere da contratada. A resposta depende do adquirente e das condições contratuais em vigor. O que é indispensável é ter a prova documental — os fechos, o contrato, e o cálculo do excesso por período.